CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE HYUNDAI – HTV
Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sử dụng một trong những mẫu xe Hyundai được ưa chuộng trên toàn cầu.
Đây là sổ bảo hành điện tử do Công ty Cổ phần Liên Doanh Ô tô Hyundai Thành Công Việt Nam (HTV) phát hành cho các xe du lịch Hyundai do HTV phân phối. Sổ này bổ sung cho “Hướng dẫn sử dụng”, là nơi lưu trữ thông tin về xe và hướng dẫn thực hiện đầy đủ các quyền lợi bảo hành.
Mục đích của Sổ bảo hành
Sổ này xác định rõ trách nhiệm bảo hành của HTV đối với các hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc sản xuất, với điều kiện xe được sử dụng và bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn. Việc bảo hành được thực hiện bởi các Đại lý ủy quyền trên lãnh thổ Việt Nam và vẫn có hiệu lực khi xe được chuyển nhượng hợp pháp.
Trách nhiệm của chủ xe
- Kiểm tra kỹ Phiếu đăng ký bảo hành do Đại lý ủy quyền cung cấp.
- Thực hiện đúng lịch bảo dưỡng định kỳ bằng phụ tùng, dầu nhớt chính hãng tại Đại lý ủy quyền.
- Khi đèn cảnh báo đỏ sáng hoặc phát hiện âm thanh, hiện tượng bất thường, cần dừng xe và liên hệ Đại lý ngay.
- Giao xe kịp thời cho Đại lý ủy quyền để sửa chữa khi phát hiện sự cố.
- Chịu trách nhiệm với các sửa đổi/lắp đặt thêm gây ảnh hưởng đến xe.
- Khi có sự cố, cần báo ngay cho Đại lý và lập biên bản với chữ ký xác nhận.
- Khách hàng đồng ý để HTV hoặc Đại lý sử dụng thông tin cá nhân phục vụ chăm sóc khách hàng, đặt lịch dịch vụ.
Lưu ý: Nếu không tuân thủ đầy đủ, HTV có quyền từ chối bảo hành.
Thời hạn & phạm vi bảo hành xe mới
- Áp dụng cho xe mới do HTV phân phối, tại Việt Nam.
- Thời hạn bảo hành:
- Xe du lịch Hyundai sản xuất trong nước: 5 năm hoặc 100.000km (tùy điều kiện đến trước)
- Xe nhập khẩu: 3 năm hoặc 100.000km
- Xe tải nhẹ Porter: 2 năm hoặc 50.000km
- Trong thời hạn bảo hành, HTV chịu trách nhiệm cho lỗi vật liệu hoặc sản xuất (gồm phụ tùng và nhân công).
- Bảo hành chỉ được thực hiện tại Đại lý ủy quyền.
Thời hạn bảo hành một số hạng mục
- Ắc quy: 12 tháng hoặc 20.000km sau giao xe.
- Lốp xe: 24 tháng hoặc 50.000km (hoặc gai lốp >50%).
- Màn hình AVN & hệ thống âm thanh: 36 tháng hoặc 100.000km.
- Phụ tùng thay thế: 6 tháng hoặc 10.000km, hoặc thời hạn còn lại của xe (tùy điều kiện nào lâu hơn).
- Thân xe:
- Ăn mòn, rỉ sét: 36 tháng hoặc 60.000km.
- Lỗi sơn khác màu, bụi sơn…: 12 tháng hoặc 20.000km.
Các trường hợp không bảo hành
- Không bảo dưỡng đúng lịch hoặc bảo dưỡng ngoài Đại lý ủy quyền.
- Tự ý sửa chữa, điều chỉnh, nâng cấp không theo hướng dẫn.
- Vận hành sai cách: chở quá tải, đi đường ngập nước, đua xe…
- Dùng phụ tùng/dầu không chính hãng hoặc nhiên liệu sai quy định.
- Bảo quản, vận chuyển xe không đúng hướng dẫn.
- Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, ngoại lực, mưa axít, phân chim…
- Các bộ phận hao mòn tự nhiên: bu-gi, má phanh, lọc dầu, dây gạt nước…
- Không áp dụng cho việc kiểm tra, vệ sinh, điều chỉnh định kỳ.
- Không bảo hành chi phí sửa chữa từ việc bảo dưỡng sai quy trình.
- Không bảo hành các thiệt hại ngoài tầm kiểm soát nhà sản xuất.
- Không bảo hành các hiện tượng tự nhiên theo thời gian: rung nhẹ, giảm bóng sơn…
- Không bảo hành chi phí phát sinh do xe hỏng: ăn ở, liên lạc, thuê xe thay thế…
Trước khi giao xe mới
Xe của bạn đã được Đại lý ủy quyền kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao, theo danh mục kiểm tra của HTV.
Lần bảo dưỡng đầu tiên
Xe cần được bảo dưỡng lần đầu sau 1.000km hoặc trong vòng 1 tháng để kiểm tra, điều chỉnh các bộ phận quan trọng.
Bảo dưỡng định kỳ
Chủ xe cần:
- Hiểu rõ các điều khoản bảo hành và không bảo hành.
- Tuân thủ lịch bảo dưỡng trong “Sách hướng dẫn sử dụng”.
- Giữ lại Sổ bảo hành khi chuyển nhượng xe.
Mọi thắc mắc, hãy liên hệ Đại lý ủy quyền để được giải đáp và hỗ trợ.
